OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY /OWS/ obowiązujące w umowach zawieranych przez firmę STEAM Sp. z o.o. w Legnicy
1. Zakres obowiązywania warunków sprzedaży
Niniejsze warunki sprzedaży obowiązują do wszystkich zawartych umów i są dostępne dla Kupującego w formie pisemnej na stronie internetowej www.steam.biz.pl
2. Ceny oraz warunki płatności
- Ceny podawane przez STEAM są zawsze cenami netto – nie zawierają podatku VAT.
- Ceny nie zawierają kosztów transportu, chyba, że strony ustaliły inaczej.
- Przy zakupie niepełnych opakowań do ceny mogą zostać doliczone koszty manipulacyjne.
- Formę oraz termin płatności ustala dział sprzedaży indywidualnie dla Kupującego.
- Realizacja zamówień towarów niestandardowych, dokonywana jest po wpłaceniu zaliczki (przedpłata).
3. Zamówienia
- Zamówienia akceptujemy w następujących formach: e-mail, formularz ze strony internetowej, fax, telefoniczne w wyjątkowych sytuacjach, jednak Zamawiający ponosi odpowiedzialność za błędy powstałe tą drogą składania zamówienia (preferujemy pisemne formy składania zamówień)
- Zastrzegamy sobie możliwość różnic ilościowych w dostawie na poziomie +/- 2%
- Na życzenie klienta do zamówionego towaru dołączamy stosowne atesty, certyfikaty lub deklaracje zgodności. Informację o wymaganych dokumentach prosimy składać przy zapytaniach ofertowych, najpóźniej przy zamówieniu towaru.
4. Reklamacje
- Reklamacje przyjmowane są tylko w formie pisemnej.
- Towar niezgodny z zamówieniem (dotyczy ilości oraz jakości asortymentu) podlega reklamacji. W przypadku uznania reklamacji STEAM uzupełnieni braki, wymieni wadliwe wyroby na wolne od wad lub wystawi fakturę korygującą.
- Jeżeli Klient zastosował dostarczony asortyment niezgodnie z jego przeznaczeniem, STEAM nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie powstałe szkody,
- Na zakupiony towar udzielamy 12 miesięcznej gwarancji licząc od dnia wydania towaru.
- STEAM nie odpowiada za żadne straty, szkody czy koszty wynikające z roszczeń Kupującego z tytułu błędów w dostawie lub jej opóźnień, spowodowane działaniem spedytora. Kupujący ma obowiązek sprawdzenia dostarczonego towaru w momencie dostawy. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub uszkodzeń towaru należy sporządzić protokół niezgodności w obecności kuriera firmy spedycyjnej. O powstałej szkodzie prosimy poinformować dział sprzedaży STEAM. Brak takiego zgłoszenia oznacza, że uznaje się przesyłkę za sprawdzoną i dostarczoną zgodnie z dokumentami dostawy.
- Wniesienie reklamacji nie zwalnia Kupującego z obowiązku dokonania płatności za towar w ustalonym terminie.
5. Zwrot towarów
- Zamiar dokonania zwrotu towaru musi być wcześniej uzgodniony i zaakceptowany z działem sprzedaży STEAM. Zwracany towar nie powinien nosić śladów użytkowania oraz powinien być oryginalnie zapakowany. Koszty zwrotu towaru ponosi wyłącznie Kupujący.
- Asortyment wykonany lub sprowadzony na indywidualne zamówienie Kupującego nie podlega zwrotowi ani wymianie.
6. Właściwość sądu, prawo
- Prawem właściwym dla OWS jest prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym OWS mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów będzie sąd właściwy dla miejsca siedziby STEAM
